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张晓松总裁在中国长城资产网络大学成立暨开学典礼仪式(视频)上的讲话

 2014-12-30 15:54:22

同志们:

       在这辞旧迎新之际,我们召开系统视频会议,隆重举行中国长城资产网络大学成立暨开学典礼仪式,这是公司发展历程中具有重要意义的一件大事,也是推进公司“人才强司”战略的重要举措,标志着公司的教育培训事业掀开了崭新的一页。借此机会,我谈几点想法和期望。

       一、从公司战略高度出发,充分认识建设网络大学对公司长远发展的重要意义

       公司成立十五年来,历届领导班子都高度重视员工教育培训工作,始终把员工教育培训工作当作公司长远发展的战略性基础工作来抓。十五年来,员工教育培训工作积极适应复杂多变的业务运行环境和运行条件,不断创新培训内容和培训方式,建立了卓有成效的人才培训机制,逐步形成了内训与外训相结合、普及性培训与差别化培训相结合、业务培训与政治理论培训相结合、继续教育与在职学历教育相结合、岗位培训与职业资格考试相结合的多渠道、多层次培训格局,取得了良好成效。截止2014年年底,公司共自主举办各级各类培训班(视频讲座)261期,直接培训各层次、各级别领导干部和员工34416人次,员工培训年均覆盖率达60%以上,先后培养出一大批资产处置、资产经营管理、法律诉讼、投资投行、企业经营管理等各类人才。正是由于多年来公司始终坚持对人才的培养和开发,确保了政策性经营时期“不辱使命”、超额完成国家下达的资产处置回收任务;在工行包处置时期,全面实施精细化处置战略,着力挖掘和提升资产价值,打造了一批经典案例;在商业化转型后,公司业务快速发展,资产规模不断壮大,经营业绩持续提升,综合实力显著增强,迈向了“股改、引战、上市”的新征程。2015年是公司推进股改的关键之年,也是公司全面应对“经济发展新常态”宏观环境的关键之年,同时公司面临的竞争形势也将日益严峻。面对复杂多变的新形势、新任务,进一步加强人才培养与开发的重要性和紧迫性日益凸显,这也给员工教育培训工作提出了更高要求。

       (一)建设网络大学是公司顺应新形势、打造学习教育战略平台的客观需要。网络大学建设作为公司的重点工程,是公司中长期战略发展规划的重要组成部分,顺应了公司快速发展的战略需要。目前,公司拥有30家办事处,11家平台公司,共近3000名员工,随着银行、证券等金融平台不断发展,员工数量还将大幅增加,培训需求将更多元、更强烈。一方面,随着租赁、信托、基金、保险、证券、银行、金融资产交易、地产置业等各类平台的业务专业化水平不断提高,对员工教育培训工作的针对性和实效性提出了更高要求;另一方面,股改后公司将面临更加激烈的市场竞争和人才竞争,使员工培训工作更具有迫切性。此外,未来公司作为金融控股集团,多元化综合经营业务的不断发展以及服务质量与品牌形象的进一步提升,客观上更对公司教育培训工作提出了更高要求。而现有的教育培训平台和资源已不能有效满足不同岗位、不同层次和不同专业的员工多样化的、日益更新的培训需要。因此,成立和推进网络大学建设是公司从集团战略发展需要而做出的重要决策,也是公司将“培训普惠制”、“培训出人才”、“持续学习,终身学习,打造核心竞争力”等培训理念真正落到实处的关键。

       (二)建立网络大学是打造和提升公司核心竞争力的客观需要。要打造公司长期持久的竞争优势,需要不断强化我们的核心竞争能力。而获取这种核心竞争能力的方式,主要来自两方面。一是要强化现存的能力,开发和学习新的能力。《长寿公司》作者德赫斯所说,“学习和获取知识是管理活动的核心,未来公司惟一持久的竞争优势或许是具备比竞争对手学习得更快的能力”,说的就是这个道理。二是核心竞争力又来源于企业在经营过程中形成的独特的知识和技能。据研究,组织中相当一部分知识以隐性知识形式存在于个人的头脑中,知识创新也总是从个人开始。而建立网络大学恰恰可以在以上两方面发挥重要作用,它本质上是以服务公司整体战略为终极目标,以“推动知识转化为价值”为核心职能,形成知识管理“全产业链”的系统工程,即:上游,是通过开展系统知识管理,建立公司级知识体系;中游,是实施人才培养和人力资源开发,通过组织实施各种培训和学习活动,在内部传播公司级知识体系,提升干部员工队伍的知识水平、能力才干、综合素质;下游,是促进和推动知识在公司内部和外部的价值实现,逐步形成和进一步提升公司的核心竞争力。

       (三)建立网络大学是公司构建学习型组织的客观需要。美国通用电气公司总裁杰克.韦尔奇讲过,“组织学习的能力,以及转学习为行动的速度,将最终决定企业的竞争优势”。对公司来说,要想持续发展,必须构建学习型组织,向学习要生产力。因此,需要思考和解决以下几个问题:一是在公司内部完成政策、知识、技能的快速总结、创造和提炼;二是能够快速完成新员工、新机构的培训覆盖,源源不断地为业务第一线输送高质量的“新鲜血液”;三是扩大培训覆盖,加快培训频率,缩短培训周期,加速全公司干部员工的知识、技能更新;四是向管理要效率,在有限的培训经费、人员投入下最大程度满足公司系统的学习需求。在推动公司创建学习型组织过程中,建立网络大学是一个重要的突破口和平台,也是公司发展的必然选择。中国长城资产网络大学是以网络为载体,利用信息技术所提供的、具有双向沟通功能与丰富学习资源环境的全新的学习平台,既是员工实现终生学习以及个人与公司共同成长、共同发展的平台,也是面向全员、全岗位、全覆盖、多层次、多功能的新概念系统,可以赋予员工边工作、边总结、边吸收、边传递的机会,达到学习和产出的最大化,真正做到随时、随地、灵活、快速地实现全员培训。员工通过自主学习,不断提升履职能力和综合素质,拓宽职业发展通道。中国长城资产网络大学的建设不仅仅是在现有培训条件的基础上规模或数量的增加,而是在理念、内涵、功能、体系构架、管理模式、技术手段等多个方面的全面提升和飞跃发展,是一个全新的、更高级、更广泛、更复杂的系统。网络大学的建成,将是公司员工教育培训和学习型组织建设上的一个重要里程碑,对公司未来的改革发展具有重要意义。

       二、立足服务公司改革发展大局,发挥好“四大中心”职能作用,建设具有长城特色的网络大学

       建设网络大学也是公司顺应互联网新时代做出的现实选择。大家知道,当前互联网技术已经覆盖和蔓延到人们生活中的各个领域,让许多传统行业实现了管理升级和高效运营。对培训而言,新技术的出现,解决了远距离传播知识和远程学习的难题,特别是企业网络培训平台(E-Learning)让教育和技术、培训与企业的融合得以实现。在国际上,网络培训正以其低成本、高覆盖率、灵活、快速、重复利用、个性化等优势而受到现代企业的青睐,尤其是发达国家,对网络培训的投入呈明显的快速增长趋势,已经形成了比较成熟的企业网络培训平台产业形态。国内企业网络培训的发展虽滞后于国际水平,但也在不断地吸收和引进国外先进的理念,利用互联网技术对企业员工进行培训已逐步成为新的潮流,如中国电信、工商银行、农业银行、中国邮政等企业都已逐步建立了有自身特点的企业网络大学(学院),成功运用互联网进行员工的教育培训活动。

       从网络大学与企业的关系来看,其可扮演的角色很多,可以是业务部门的战略合作伙伴,可以是问题解决者,也可以是培训组织者,但如何才能最大限度地发挥网络大学的价值,公司网络大学的工作重点应该侧重哪些方面。我认为,公司网络大学应重点发挥以下四个“中心”的职能作用:
       一是员工培训中心。在职培训是网络大学最重要、最核心的功能,以后我们将逐步通过网络大学组织实施新业务、新技术、新制度等适应性培训;企业文化、合规理念、行为规范等基础性培训;商务礼仪、沟通技巧、人际关系等职业素养类培训;各类岗位资格认证等资质类培训等。公司各业务条线、各经营单位都要陆续建立自己的培训学习研发体系,既要进行本单位、本条线员工学习的基础研究,又要进行教材、教师、项目以及相关技术等实际问题研究。应紧密围绕公司当年的工作重点和核心业务开发精品课程,逐渐建立适合公司自身实际的课程体系,与公司战略愿景、业务流程、管理制度、文化建设等紧密结合,服务于公司的经营管理目标。课程体系的构建要以岗位为基础,从具体的职责和工作任务入手,以岗位的能力要求和绩效差距为导向,面向差距、紧贴业务,通过培训解决业务知识、岗位技能的不足。

       二是业务学习中心。有组织、有计划的培训与员工自主性学习相结合,与企业文化相融合,应当是网络大学的重要特征。通过网络大学平台,员工不仅能够根据岗位需要和自我职业生涯设计,进行自主性业务知识学习,更能够享用网络大学的全部资源,进行经济、管理、市场等多方面知识的学习,全面提高自身素质。公司的培训工作将更关注公司战略要求,关注业务发展需要,关注员工个人发展,将始终把高素质专业人员队伍建设与员工职业生涯发展相结合,组织线上线下业务学习和文化活动,构建和传播公司文化,提高员工的归属感和凝聚力,推进学习型组织建设。这也符合公司企业文化的内涵。

       三是学习管理中心。网络大学要解决全体员工的教育培训问题,必须通过信息技术支撑起有关培训、考核和管理的全部内容,使之成为集在线学习、考试、培训信息管理、资源管理、系统管理为一体的多功能培训管理平台,并且能够根据公司日益发展的需要,以及公司人力资源总体战略的需要,不断进行升级改造。除支撑起公司系统所有员工自主在线学习,自动跟踪、记录学员在线课程学习情况外,还需要支持各种规模的在线考试,做到全公司统一时间、统一试卷、统一阅卷,并对培训项目进行在线流程维护,对培训资源进行在线集中管理,包括课程、讲师、培训机构等。通过在线咨询、教师答疑、研讨、论坛等方式,形成教师与学员互动、学员之间互动的答疑解惑支持中心。

       四是知识资源中心。网络大学从根本上说是一个教育系统,因此课程与课件资源是其最重要、最基本的资源。要依托网络和软件等技术以及有力的组织管理手段,将网络大学建设成公司系统的一个知识资源中心。依托长城公司和社会资源,向公司员工提供知识资源服务。知识库包括典型案例库、企业制度规范库、法律法规库、电子图书库、课件资源库、培训师资库,以及经济金融等专题知识库。网络大学不仅是一个培训渠道,还是公司内部的智力资源中心和智力传承中心,借网络平台之力,行“公司大学”之实,将网络培训与面授培训完美结合,全面整合线上线下的知识资源。

       三、增强使命感和紧迫感,科学规划和开发整合公司内外教育资源,助力公司业务发展与员工成长

       (一)要科学规划并不断完善网络大学建设方案。建设中国长城资产网络大学是一项系统工程,要实现网络大学的预期功能,就要以科学的态度、方法和实践来研究规划建设和完善方案。网络大学的功能定位是支撑全员教育培训、学习型组织建设,其功能不是单一的,而是具备复合型、系统化、体系化的特点。因此,我们要以科学研究和技术创新为引领,按照集业务培训、在职学习、技能提升、资源共享、信息交流、系统管理、企业文化建设等多项功能于一体的思路和模式,科学规划建设和完善方案,有序统筹各项功能,保证网络大学建设的科学性、前瞻性和实用性。

       (二)要建立健全网络大学平台功能和管理办法。当前,公司改革不断深化,各类新平台、新业务加快发展,急需通过大规模教育培训,在较短时间内使公司员工的业务技能素质适合改革发展的要求。对此,人力资源部应借助此次平台上线的契机,通过集中培训、互动沟通、文件发布等方式,让全体员工逐步掌握网络大学新平台的功能,熟练运用网络大学自主开展培训,提高培训的适用性、实用性。同时,要建立相应的培训管理制度,使网络大学的运作规范、流程受控,以确保培训的高质量和有效性。在系统推广初期,应着重选择影响面宽、员工必备知识的一些培训项目,逐步培养员工的网络学习习惯。同时要加快进行平台建设,课程建设、题库建设,避免“有路无车”现象。

       (三)要开发具有长城特色的网络大学课程体系。系统各部门、各经营单位要密切合作,紧密跟踪公司改革发展、业务创新的最前沿,积极构建网络大学课程体系,努力开发教学和综合资源,充分调动公司内部讲师的主观能动性,投身于课程资源开发,为网络大学的建设和发展提供支撑。在资源开发与建设过程中,要开展广泛、深入的调研,掌握公司经营实际,建成涵盖公司各类主要业务、技术、管理岗位的,具有动态维护和即时更新的教育培训资源库,不断提升网络培训的岗位覆盖率,不断扩大网络大学的员工学习规模和在线学习时长,最大限度提高课程应用价值。

       (四)要尽快建立起针对重点岗位的资格培训课程体系和认证考试体系。网络大学要满足员工对岗位技能提升和上岗、转岗等职业发展的个性化需求,激发员工学习的主动性;要建立起培训学习、考试认证、持证上岗相结合的一体化机制,形成员工自主学习、公司定期组织网上认证考试的人才培养新模式;加大业务制度、案例、期刊等综合资源建设,并通过专家咨询、网络社区等交流平台,逐步形成主动参与、分享互助的良好学习氛围。通过网上学习环境建设,使员工能够“掌握业务知识、学到岗位技能、查阅规章制度、分享成功案例”,使网络大学真正成为公司全体员工“离不开、学得好、用得上”的好帮手。

       同志们!人才兴司,教育为本。建设中国长城资产网络大学,是公司基于长远发展的战略考虑,也是一项新任务、新工程,公司上下要在网络大学校务委员会的领导下,共同推动网络大学的建设与完善,努力培育打造一支“结构合理、素质优良、业务精湛、服务一流”的高素质员工队伍,为实现打造百年金融老店的“长城梦”做出更大贡献!

       再过一天,我们就迎来新年,在新年到来之际,我代表公司党委向全体同志问好,并对大家一年来辛苦工作和努力表示感谢,祝大家在新的一年事业有成、家庭幸福、万事如意!

       谢谢!